サブスクリプション
サブスク事業のカスタマーサクセス達成に向け、考慮したい施策4選
2022年7月7日
近年、継続的に安定的な売上を生み出せる、サブスクリプションビジネスが大きなトレンドとなっています。この流れに乗じて、多くの企業ではサブスクリプションサービスを開発し、サービス提供を始めています。反面、一旦契約した顧客にす […]
最近耳にするカスタマーサクセス。カスタマーサポートとの違いとは
2022年6月2日
カスタマーサクセスという言葉を耳にする機会が増えました。SaaS事業者やサブスクリプション事業者に留まらず、一般の事業会社でも取り入れる組織が増えています。似たような言葉でカスタマーサポートというものがありますが、これら […]
サブスクの収益構造で注意すべきポイント
2022年5月16日
サブスクリプションビジネスを検討される事業者が増えています。サブスクリプションビジネスに参入する前に、特に収益構造の面で注意すべきポイントについて記載します。 売り切りと異なり、サブスクリプションビジネスならではの収益構 […]
「AISAS」を踏まえた
お客様アピールを
2022年5月14日
ネット時代の購買プロセスとは 法人向けビジネスと個人向けビジネスとで若干異なりますが、インターネットがインフラとなった現代において、顧客が購買に至るまでには、「AISAS」の段階を踏むといわれています。AISASとは、株 […]